Politique de confidentialité
Responsable du traitement : Caen Roule SARL, 14 rue des Ateliers, 14000 Caen, atelier@caenroule.fr. Nous ne collectons que les données nécessaires et ne les vendons jamais.
Données traitées et durées de conservation
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Rendez-vous atelier | Nom, téléphone, e-mail, véhicule, immatriculation, créneau | Exécution du contrat | Durée de la relation client, puis 3 ans |
| Devis | Coordonnées, véhicule, description, photos | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Commandes en ligne | Coordonnées, adresse, articles, paiement (référence uniquement) | Exécution du contrat | 10 ans pour les factures (obligation comptable) |
| Messages et rappels | Nom, téléphone, e-mail, message | Intérêt légitime : répondre à votre demande | 3 ans après le dernier contact |
| Rappel de panier abandonné | E-mail, contenu du panier | Consentement (case à cocher) | 30 jours |
| Newsletter | Consentement, confirmé par double opt-in | Jusqu’à désinscription, au plus 3 ans sans ouverture | |
| Candidatures | Identité, coordonnées, CV, message | Mesures précontractuelles | 2 ans |
| Mesure d’audience | Pages vues anonymisées, sans cookie ni adresse IP conservée | Intérêt légitime | 24 mois |
| Sécurité et erreurs | Journal technique des erreurs (page, navigateur) | Intérêt légitime : faire fonctionner le site | 6 mois |
Destinataires
Vos données sont accessibles à l’équipe de l’atelier et à nos sous-traitants techniques, tenus à la confidentialité : hébergeur du site, prestataire de paiement certifié PCI-DSS, outil d’agenda (Google Agenda), service d’envoi d’e-mails et de SMS. Lorsqu’un sous-traitant est situé hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.
Paiement
Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée ni conservée par ce site : le paiement est réalisé sur la page sécurisée du prestataire.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à atelier@caenroule.fr ou à l’adresse postale ci-dessus ; nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
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